Гарантія Виробника поширюється на ремонт несправностей чи пошкоджень автомобіля, що спричинені дефектами матеріалів або збирання автомобіля Виробником.

​Виробник встановлює наступні гарантійні терміни експлуатації:

1. ​на нові автомобілі, продані через Дилерську мережу, 36 (тридцять шість) місяців або 100 000 км пробігу, в залежності від того, що наступить раніше, починаючи з дати продажу першому Власнику.
2. на гібридну систему гарантійний термін складає 60 (шістдесят) місяців або 100 000 км пробігу, в залежності від того, що наступить раніше, починаючи з дати продажу (дати поставки) першому власнику.
3. на випадки корозії поверхні чи пошкодження лакофарбованого покриття на будь-яких пофарбованих деталях кузова внаслідок дефектів матеріалів чи виробництва, гарантійний термін складає 36 (тридцять шість) місяців або 100 000 км пробігу, в залежності, що наступить раніше, починаючи з дати продажу першому власнику.
   
   
   Умови надання обслуговування за Програмою

   2.1. Умови Програми подовженої гарантії розповсюджуються виключно на Автомобілі, які відповідають всім  вимогам, що наведені нижче: 

   - минуло не менше, ніж 2 роки або пробіг склав не менше, ніж 85 000 кілометрів, починаючи з дати продажу  Автомобіля першому Власнику, (гарантійні зобов’язання Виробника на Автомобіль закінчиться швидше, ніж  настане термін наступного технічного обслуговування (за строком або пробігом) відповідно до регламенту  Виробника); 

   - минуло не більше 10 років та пробіг склав не більше 160 000 кілометрів, починаючи з дати продажу Автомобіля  першому Власнику; 

   - Програма подовженої гарантії підключається автоматично в разі, коли Власник замовив, а Дилер належним  чином виконав усі роботи з регламентного технічного обслуговування Автомобіля згідно регламенту Виробника  на Території дії Програми подовженої гарантії. 

   2.2. Ремонту за Програмою подовженої гарантії на території України підлягають виключно компоненти, вузли та  агрегати Автомобілів, що постачаються Дистриб'ютором і продані клієнтам безпосередньо через Дилерську  мережу в Україні. 

   2.3. Виробник встановлює додаткові гарантійні зобов’язання на такі компоненти, вузли та агрегати Автомобіля, з  урахуванням умов та обмежень, встановлених цим Додатком: 

   Компоненти Двигуна: Блок циліндрів двигуна; Балансирний вал; Розподільний вал; Штовхачі / Ролики /  Кулачки; Рокери (Коромисла); Клапани та їх напрямні; Колінчастий вал та підшипники (вкладиші); Шків  колінчастого валу; Головка блоку циліндрів; Прокладки головки блоку циліндра; Шатуни; Вал приводу  додаткового обладнання; Маховик та його вторинний диск; Вінець маховика; Ролик ременя приводу додаткового  обладнання без механізму натягування ременя; Піддон картеру; Датчик тиску масла; Масляний насос; Поршні і  поршневі кільця; Поршневі пальці та втулки; Сальники і прокладки; Натягувачі ременя газорозподільчого  механізму (ГРМ); Ролик ременя ГРМ; Шестерні ГРМ; Турбонагнітач; Охолоджувач (Інтеркулер) турбонагнітача;  Перепускний (регулювальний) клапан турбонагнітача; Кришки рокерів та її ущільнення; Водяний насос (помпа);  Клапан рециркуляції відпрацьованих газів; Охолоджувач масла; Корпус масляного фільтра; Датчик детонації;  Кисневий датчик; Кабелі (які не входять в електропроводку);  

   Компоненти бензинової паливної системи: Витратомір повітряного потоку (витратомір повітря); Електронний  блок управління (ECU); Дросельна заслінка; Регулятор тиску палива; Паливозабірник; Датчики палива (тиску,  температури тощо); Паливний бак; Індикатор рівня палива; 

   Компоненти дизельної паливної системи: Витратомір повітряного потоку (витратомір повітря); Електронний  блок управління (ECU); Датчик положення дросельної заслінки; Паливозабірник; Паливний бак; 

   Компоненти системи охолодження: Датчик рівня охолоджуючої рідини; Реле вентилятора охолодження;  Датчик вентилятора охолодження; Перемикач або датчик температури охолоджуючої рідини двигуна;  Вентилятор двигуна; В’язкісна муфта вентилятора (віскомуфта); Радіатор; Кришка радіатора; Термостат і його  корпус; 

   Компоненти механічної коробки передач: Головний циліндр зчеплення; Робочий циліндр зчеплення; Вилка  зчеплення та її упор; Троси зчеплення; Привід зчеплення; Корпус коробки передач або трансмісії; Шестерні і  вали; Синхронізатори; Маточини; Підшипники та втулки; Сальники і прокладки; Привід та троси передач; Важіль  перемикання передач;

   Компоненти автоматичної коробки передач: Корпус коробки передач або трансмісії; Шестерні та вали;  Селектори; Соленоїди; Електронні актуатори; Блок клапанів; Масляний насос; Охолоджувач масла; Електронний  блок керування; Маточини; Підшипники та втулки; Сальники і прокладки; Привід та троси передач;  Гідротрансформатор; Важіль вибору передач; 

   Компоненти головної передачи та диференціалу: Центральний диференціал; Корпус центрального  диференціала; Диференціал; Коронне зубчасте колесо та мале зубчасте колесо пари (шестерня та зубчасте  колесо пари); Вали; Шестірні; Підшипники; Втулки; Маточини; Важелі вибору режимів; 

   Компоненти трансмісії: Шарніри рівних кутових швидкостей; Карданні з’єднання; Піввісі; Карданні вали;  Підшипники; Втулки; Муфти; Сальники і прокладки; 

   Компоненти підвіски: Поперечні тяги (Торсіони); Тяги стабілізаторів; Поперечні балки; Підрамники; Підшипники  маточин; Маточини; Шайби; Контргайки; 

   Компоненти рульового управління: Рульова рейка (в зборі); Рульовий редуктор; Корпус редуктора; Рейка та  шестерня; Насос гідропідсилювача керма; Резервуар гідропідсилювача; Сальники; Підшипники; Рульова  колонка; Проміжний вал;  

   Компоненти гальм: Блок керування ABS; Компоненти системи ABS; Датчики швидкості; Підсилювач гальм;  Гальмівні супорти; Механізми приводів; Клапани; Головний гальмівний циліндр; Резервуар гальмівної рідини;  Гальмівні циліндри; Вакуумний насос; 

   Компоненти кондиціонеру або опалювача: Теплообмінник обігрівача; Двигуни і заслінки обігрівача; Двигун  вентилятора обігрівача; Компресор кондиціонера; Конденсор (радіатор); Випаровувач; Блок-приймач/осушувач;  Елементи керування опалюванням; Клапан обігрівача; Датчик температури випаровувача; 

   Електричне обладнання: Стартер двигуна; Генератор; Котушки; Двигуни склоочисника; Двигуни насоса  омивача скла; Реле сигналу повороту; Двигун вентилятора обігрівача; Звуковий сигнал; Ручні вимикачі;  Спіральний кабель подушки безпеки; Блок електронного запалювання; Реле; Нагрівальний елемент скла;  Бортовий комп'ютер (Маршрутний бортовий комп'ютер); Мотори/регулятори склопідіймачів; Блок керування  склопідіймачами; Двигуни приводу бічних дзеркал; Дистанційне керування в ключах; Соленоїди приводу замків;  Датчики подушок безпеки; Блок керування центральним замком; Блок керування затримкою згасання  внутрішнього світла; Вимірювальні прилади; Годинники; Датчик швидкості та спідометр; Тахометр; Джгути дротів  (тільки вихід з ладу в разі короткого замикання); Електродвигуни сидінь; Прикурювач (окрім його з'ємної частини  (запальнички)); Датчики; Елементи підігріву сидіння; Сигналізації виробництва Toyota; Електродвигуни приводу  регулювання фар; Дроти системи запалювання; Електронні блоки керування та їх перепрограмування (окрім  стирання діагностичних кодів помилок (DTC)); 

   Компоненти кузову: Люк даху (тільки заводська комплектація); мотор привода люку даху (тільки заводська  комплектація); Дверні замки; Трос відкриття капоту; Телескопічні опори задніх дверей; Вісі важелів склоочисників;  Каркаси сидінь; Механізми ременів безпеки; Аксесуари встановлені виробником та аксесуари, які встановлені  Дистриб’ютором. 

   Компоненти гібридної установки (покриття після 5 років або 100 000 кілометрів): Модуль керування  гібридним акумулятором; Модуль керування гібридною установкою; Гібридний інвертор з конвертером. 

Умови, за яких зобов’язання за Програмою подовженої гарантії втрачають силу

5.1. Власник втрачає право на виконання Дилером гарантійних зобов’язань щодо всіх компонентів, вузлів та  агрегатів Автомобіля за Програмою подовженої гарантії в цілому з моменту порушення до закінчення  Гарантійного терміну за Програмою подовженої гарантії в наступних випадках: 

− зміни показань загального пробігу Автомобіля (спотворення показників одометра), а також у випадку  несанкціонованого демонтажу та розбирання щитка приладів; 

− при пошкодженнях в результаті дорожньо-транспортних пригод, якщо потребується ремонт/заміна  основних агрегатів (двигун, трансмісія, роздавальна коробка, задній та/або передній диференціали,  механізм рульового керування, тощо) та/або нез’ємних силових елементів кузова, рами або несучих  елементів підвіски; 

− у випадку пошкоджень транспортного засобу, що кваліфіковані як «повне знищення» (‘total loss’) за  даними відповідної фінансової установи (про що Дилер вносить відповідну відмітку в СК);

5.2. Зобов’язання за Програмою діють виключно впродовж Гарантійного терміну за Програмою подовженої  гарантії. Жодні перевищення пробігу між регламентними технічними обслуговуваннями (який складає 15 000  кілометрів або 20 000 кілометрів для Автомобілів сімейства Toyota Proace) або перебільшення інтервалу між  регламентними технічними обслуговуваннями (який складає 12 місяців) не допускаються - у такому випадку  зобов’язання за Програмою втрачають чинність у зв’язку із закінченням строку їх дії. 

5.3. У разі порушення термінів виконання технічного обслуговування Власником він втрачає право вимагати  виконання Дилером зобов’язань за Програмою щодо його Автомобіля. В такому разі: 

5.3.1. Якщо регламентне технічне обслуговування пройдено з незначним порушенням термінів проходження по  пробігу або строку, термін проходження наступного регламентного технічного обслуговування розраховується  від пробігу або дати продажу Автомобіля першому Власнику та спираючись на стандартний міжсервісний  інтервал, який складає 15 000 км (для автомобілів сімейства Toyota Proace – 20 000 км) або 12 місяців. 

5.3.2. У разі суттєвого порушення термінів проходження по пробігу або строку, відповідно: – якщо перепробіг не перевищує половину міжсервісного інтервалу (тобто не більше 7 500 км або 6 місяців, а  для автомобілів сімейства Toyota Proace не більше 10 000 км або 6 місяців), рекомендується проходити  пропущене регламентне технічне обслуговування (тобто те, яке не було виконане вчасно). При цьому термін  проходження наступного регламентного технічного обслуговування розраховується від пробігу або дати продажу  Автомобіля першому Власнику та спираючись на стандартний міжсервісний інтервал, який складає 15 000 км  або 12 місяців (для автомобілів Toyota Proace – 20 000 км або 12 місяців). 

– якщо перепробіг перевищує половину міжсервісного інтервалу (тобто більше 7 500 км або 6 місяців, а для  автомобілів сімейства Toyota Proace більше 10 000 км або 6 місяців), рекомендується проходити наступне за регламентом технічне обслуговування. При цьому слід виконати роботи і заміни з пропущеного регламентного 

технічного обслуговування та які не включені в поточне регламентне технічне обслуговування, перелік таких  робіт надається дилером. Дата та пробіг наступного технічного обслуговування визначається індивідуально  відраховуючи від дати та показників пробігу при проведенні поточного регламентного технічного обслуговування; 5.3.3. протягом одного місяця від дати проходження відповідного регламентного технічного обслуговування  

звернення до Дилерів щодо виконання ремонтів за програмою подовженої гарантії не приймаються. 5.3.4. незначними порушеннями вважаються перевищення пробігу між регламентними технічними  обслуговуваннями (який складає 15 000 км, а для автомобілів сімейства Toyota Proace – 20 000 км) не більш ніж  на 1 000 км, або перебільшення інтервалу між регламентними технічними обслуговуваннями (який складає 12  місяців) не більш ніж на 21 календарний день; 

5.3.5. суттєвим порушенням вважаються перевищення пробігу між регламентними технічними обслуговуваннями  (який складає 15 000 км, а для автомобілів сімейства Toyota Proace – 20 000 км) більш ніж на 1 000 км, або  перебільшення інтервалу між регламентними технічними обслуговуваннями (який складає 12 місяців) більш ніж  на 21 календарний день. 

6.Зобов’язання власника 

Для отримання можливості користування умовами Програми подовженої гарантії власник повинен: - ознайомитися з правилами і рекомендаціями з експлуатації Автомобіля, зазначеними в «Посібнику  користувача», і суворо їх дотримуватись в процесі експлуатації 

- виконувати вимоги щодо періодичності регламентного технічного обслуговування, як передбачено  Виробником; 

- надавати реальні показники пробігу Дилеру при зверненні для проходження регламентного технічного  обслуговування або із скаргою на недолік.